Möchtest du mehr Informationen über dein Fans erhalten, beispielsweise durch eine Umfrage um dein Veranstaltungsmarketing zu optimieren? Dann solltest du einen Fragebogen in den Bestellvorgang integrieren. Hierdurch erhältst du zusätzlich zu Name, E-Mailadresse etc. deiner Fans weitere wichtige Informationen. In diesem Artikel wird dir erklärt, wie du einen Fragebogen entwirfst und zu deinem Ticketshop hinzufügst.
Hinweis: Dein Bestellvorgang erhält einen zusätzlichen Schritt, wenn du einen Fragebogen hinzufügst.
Schritt 1: Neuer Fragebogen
Wähle “Verwalten” und anschließend “Fragebögen”.
Schritt 2: Erstelle einen neuen Fragebogen
Klicke auf “Neuer Fragebogen” und gib dem Fragebogen eine Bezeichnung. Klicke anschließend auf “Änderungen speichern”.
Schritt 3: Fragen hinzufügen
Füge die Frage(n) hinzu, indem du auf “Neue Frage” klickst.
Die Frage kann als „Label“ hinzugefügt werden. Es stehen verschiedene Fragetypen zur Verfügung, die im Folgenden beschrieben werden.
1) “Label”: Ein Text ohne Auswahlmöglichkeiten für den Ticketkäufer, z. B. eine Einführung oder eine Erklärung.
2) “Short Text”: Eine Frage, die ein Ticketkäufer mit einem Kurztext beantworten kann.
3) “Long Text”: Eine Frage, die ein Ticketkäufer in mehreren Sätzen beantworten kann.
4) “Date”: Eine Frage, die ein Ticketkäufer mit einem Datum beantworten kann.
5) “Checkbox”: Eine Frage, die durch Aktivieren eines einzelnen verfügbaren Kontrollkästchens beantwortet werden kann.
6) “Checkbox group”: Eine Frage, die durch Aktivieren eines oder mehrerer Checkboxen beantwortet werden kann.
7) “Radiobutton group”:: Eine Frage, die durch Aktivieren eines einzelnen Kontrollkästchens aus einer Vielzahl von Kontrollkästchenoptionen beantwortet werden kann.
Schritt 4: Die Reihenfolge der Fragen ändern(optional)
Wenn du alle Fragen hinzugefügt hast, kannst du deren Reihenfolge ändern, indem du auf “Hoch” oder “Runter” klickst.
Schritt 5: Die richtige Veranstaltung auswählen
Gehe zu “Verwalten” und wähle die gewünschte Veranstaltung aus.
Schritt 6: Den Fragebogen zu deiner Veranstaltung hinzufügen
Wähle in den Veranstaltungs-Einstellungen “Fragebogen” und klicke auf “Neuen Fragebogen hinzufügen”
Schritt 7: Formular hinzufügen
Jetzt kannst du einen der Fragebögen, die du erstellt hast hinzufügen. Der Fragebogen kann zu den einzelnen Verkaufskanälen hinzugefügt werden und entweder immer oder in Abhängigkeit von einem bestellten Produkt angezeigt werden. Wird der Fragebogen nur bei bestimmten Produkten angezeigt, so kannst du zudem einstellen, ob der Fragebogen nur einmal pro Produkt angezeigt oder bei jeder Instanz angezeigt werden soll. Klicke anschließend auf “Änderungen speichern”
Hinweis: Wenn ein Fragebogen zu einer Veranstaltung hinzugefügt wurde und von einem Fan beantwortet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Fragen zu bearbeiten. Bitte Kontaktiere deinen Client Success Manager bei Problemen.
Schritt 8: Daten abrufen
Nachdem du den Fragebogen zum Bestellvorgang hinzugefügt hast, werden zusätzliche Informationen gesammelt. Du kannst dir diese als Report herunterladen. Gehe zu “Reporting”> “Veranstaltung”. Unter “Fragebogen” kannst du eine Excel-Datei herunterladen, indem du auf “Herunterladen in Excel (.xls)-Format” klickst.
Hinweis: Wenn du die Option “Fragebogen” nicht angezeigt bekommst, kann es sein, dass dein Account keine Rechte hat, auf diese Daten zuzugreifen. Kontaktiere in diesem Fall bitte deinen Client Success Manager.