Eine der effektivsten Marketing-Automatisierungen von Mailchimp ist das “Warenkorbabbruch”-Retargeting. Diese Automatisierung bezieht sich auf Fans, die ihre persönlichen Daten in deinem Shop eingegeben haben, aber keine Bestellung abgeschlossen haben. Sie haben also Tickets in den Warenkorb gelegt, aber den Shop verlassen, ohne eine Bezahlung abzuschließen. Durch die Automatisierung erhalten diese Fans eine automatische E-Mail, welche sie daran erinnert, dass sie ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben.
Hinweis: Bevor du das Warenkorbabbruch-Retargeting einrichten kannst, musst du dein Mailchimp-Konto mit dem Backoffice von Paylogic verbinden. Wie du das tust wird in diesem Artikel beschrieben.
1. Erstelle eine automatisierte E-Mail
Logge dich bei dem Mailchimp-Konto ein, das mit dem Paylogic Backoffice verbunden ist. Stelle sicher, dass du die richtige Zielgruppe (audience) im Audience-Tab ausgewählt hast. Anschließend klickst du auf Automate > Email> Turn on abandoned cart email in der Menüleiste.
Anschließend wählst du “Email series” aus und benennst die Kampagne. Der Veranstaltungsname im Backoffice stellt in Mailchimp den Store dar. Klicke anschließend auf “Begin”.
2. Designe deine Warenkorbabbruchs-E-Mail
Lege fest, unter welchen Umständen die Fans eine E-Mail erhalten sollen.
2.1 Wie viele E-Mails versendest du?
Standardmäßig werden in der Warenkorbabbruch-Serie drei E-Mails versendet. Du kannst die Anzahl aber individuell anpassen. Indem du auf den nach unten zeigenden Pfeil rechts klickst kannst du beispielsweise die zweite und dritte E-Mail löschen.
2.2 Wann werden die E-Mails versendet?
Mithilfe der Trigger Option kannst du einstellen, nach welchem Zeitraum eine E-Mail an den Fan gesendet wird, wenn dieser seine Bestellung nicht abgeschlossen hat. In Mailchimp ist hierfür eine Verzögerung von einer Stunde eingestellt. Du kannst das Zeitfenster aber ändern, indem du auf Edit klickst.
2.3 Wer erhält E-Mails bezüglich noch nicht abgeschlossenen Bestellungen?
In den Grundeinstellungen ist eingestellt, dass Mailchimp an jeden Fan, der eine noch nicht abgeschlossene Bestellung in seinem Warenkorb hat, eine E-Mail gesendet wird. Wir empfehlen dir allerdings, nur an Fans, die deinen Newsletter abonniert haben (Opt-in-Marketing-Checkbox), eine E-Mail zu senden. Klicke hierzu auf “Add” in der Option “Filter by segment or tag”. In dem Fenster kannst du die Checkbox “Choose segment or tag” anklicken und anschließend “Contacts match the following conditions” auswählen. Wähle anschließend im Dropdown-Menü “E-Mail-Marketing” aus. Klicke anschließend in der dritten Dropdown-Box auf “Subscribed”.
2.4 Designe deine E-mail(s)
Du kannst das Design deiner E-Mails individuell gestalten. Klicke hierzu auf “Design Email”. Wähle im nächsten Schritt alle Angaben, wie beispielsweise den Betreff, zum Versenden der E-Mail aus. Klicke anschließend auf „Next” und wähle vorgegebene Vorlagen für Warenkorbabbruch E-Mails aus oder entwerfe eine eigene Vorlage. Im abgebildeten Beispiel siehst du eine Vorlage mit der Bezeichnung “Abandoned Cart“. Es werden die Produkte, welche noch im Warenkorb sind angezeigt. Du kannst bis zu drei Produkte in einer E-Mail-Vorlage anzeigen. Wenn du mit dem Design der E-Mail zufrieden bist, kannst du deine Einstellungen und das automatische Versenden von E-Mails bestätigen.
3. Den Erfolg deiner Warenkorbabbruch-Mails messen
Der Link zum Shop, der in der E-Mail enthalten ist, ist automatisch mit dem Backoffice von Paylogic verbunden. Mailchimp fügt diesem Shop-Link die Kampagnen-ID der aufgegebenen E-Mail hinzu und kann so Aufrufe, Klicks und Einkäufe messen. Den Report zur Automatisierung von E-Mails zu abgebrochenen Bestellungen kannst du im Menü unter „Campaigs“ > „abandoned cart automation“ > „view report“ einsehen. So kannst du nachvollziehen, wie viele Fans nach dem Erhalten der E-Mail ein Ticket gekauft haben. Dies wird im Report als Conversion Ratio bezeichnet