Im Allgemeinen muss der Fan sich an dem Ort melden, an dem er/sie das Ticket gekauft hat. Als Veranstalter bist du nur für Tickets verantwortlich, die über offizielle primäre Verkaufskanäle verkauft werden. See Tickets unterhält verschiedene Partnerschaften und Integrationen mit externen Vertriebskanälen wie Ticketswap, Festicket und Verve. Für einige dieser Partner gelten Ausnahmen von der Regel. Im Folgenden findest du Informationen bei welchen Partner, diese Ausnahmen auftreten.
Ticketswap: Secureswap von Ticketswap wurde für meine Veranstaltung aktiviert.
Wenn Secureswap für deine Veranstaltung aktiviert ist, erhält der Hauptbucher kein Geld für die über Ticketswap verkauften Tickets, da er dafür bereits Geld erhalten hat. Sowohl du als auch See Tickets sind nicht verantwortlich für Käufer, die ein Ticket über Ticketswap gekauft haben.
Ticketswap: Secureswap von Ticketswap ist für meine Veranstaltung nicht aktiviert.
In diesem Fall, können wir nicht nachvollziehen, ob und wie viele Tickets innerhalb einer Bestellung über Ticketswap verkauft wurden. In dieser Situation wird der ursprüngliche Bestellwert auf das Bankkonto des Hauptbuchers zurückerstattet.
Pollen (Verve)
See Tickets übernimmt sowohl die Bereitstellung von Barcodes als auch die Verarbeitung von Zahlungsabwicklung der Ticketgelder. Diese Einnahmen werden an den Veranstalter ausgezahlt. Dies bedeutet, dass die über Verve verkauften Tickets über den regulären See Tickets Rückerstattungsprozess ausgeführt werden.
Festicket
See Tickets übernimmt nur die Bereitstellung von Barcodes. Da die Zahlung über Festicket erfolgt und der Fan den Allgemeinen Bedingungen von Festicket zustimmt, muss er sich an Festicket wenden.
Sekundäre Vertriebskanäle
Beispiele für sekundäre Vertriebskanäle sind Market Place, Tickettack, Viagogo usw. Als Veranstalter bist du nicht für Tickets verantwortlich, die über eine dieser Parteien oder eine ähnliche Plattform gekauft wurden.
Wenn du Fragen oder Kommentare zu diesem Artikel hast, wende dich bitte an deinen Client Success Manager.