Généralités
Paylogic vous fournit une facture pour chaque paiement que nous recevons de la part de vos clients. Le paiement du montant de la commande se base sur le montant effectivement reçu sur le compte correspondant.
Délai entre le moment de la commande et le paiement
Entre le moment où un client passe commande et le moment où Paylogic reçoit l’argent, qui devient alors disponible pour votre paiement, il s’écoule en moyenne 11 jours. Ceci peut être influencé par le mode de paiement utilisé. L’argent est transféré depuis la banque du client jusqu’à la banque de la méthode de paiement. Les fonds passent ensuite par le prestataire de services de paiement (l’organisation qui fait l’intermédiaire entre les modes de paiement et Paylogic), avant d’être finalement transférés à Paylogic.
Ce retard n’est pas visible dans les statistiques de ventes du backoffice, puisqu’il s’agit de statistiques en temps réel. Étant donné que les fonds sont traités par différentes parties et en raison des retards qui en découlent, il n’est pas toujours possible d’inclure tous les billets vendus visibles (dans le backoffice) avec le premier paiement qui suit.
Jour de paie
Les paiements sont effectués le mercredi. La semaine à laquelle cela correspond dans le mois est déterminée séparément pour chaque client. Lorsqu’un paiement est disponible, l’ordre de virement correspondant est transmis à la banque le mercredi. Le jour de réception dépend de la banque destinataire. Il s’agit généralement du même mercredi ou du jeudi. Dans le cas d’une banque étrangère, ce délai peut être allongé de plusieurs jours.
Frais de service
En ce qui concerne les frais de service Paylogic, nous établissons une distinction entre les ventes en ligne et au détail. Dans le cas des billets vendus en ligne, ce sont les frais de service convenus qui s’appliquent. Les frais de service convenus ne comprennent pas la TVA, qui sera ajoutée sur la facture.
Pour les billets vendus par des détaillants (par ex. Primera), le tarif affiché s’élève à 0,00 EUR. Les frais de service correspondants sont directement facturés aux clients, en magasin. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera porté en compte.
Chiffre d’affaires net
Le chiffre d’affaires net correspond au total des montants perçus pour les billets, sur la base de la valeur de ces billets. Autrement dit, le nombre de billets vendus multiplié par la valeur du billet.
TVA
Les montants figurant sur les notes de crédit de Paylogic présentent deux types de TVA. La première est la TVA qui est facturée en plus des frais de service de Paylogic. Ce montant est indiqué sous « Frais de service Paylogic » et correspond simplement à la TVA sur les frais de service pour les ventes en ligne. Dans le cas des billets vendus par Primera, les frais de service sont directement facturés au client et ils n’apparaissent donc pas sur la note de crédit.
La TVA sur les frais de service est mentionnée séparément sous le « Total ». En conséquence, le montant hors TVA sera supérieur au montant qui inclut la TVA. En effet, il s’agit d’une TVA sur des frais, raison pour laquelle le montant total qui est déduit augmente au final.
Le résultat est que le montant payé est moins élevé. Instinctivement, cela peut sembler incorrect, car les montants TVA comprise sont généralement plus élevés.
La TVA sur les frais de service peut être récupérée à travers la déclaration TVA normale, étant donné qu’il s’agit d’une transaction entre deux entreprises. Votre conseiller fiscal saura comment procéder. La TVA incluse dans la valeur des billets vendus doit être déclarée par l’organisateur de l’événement lui-même. Dans ce cadre, le rôle de Paylogic se limite à percevoir l’argent pour le compte de l’organisateur de l’événement, avant de le lui reverser. C’est pourquoi l’organisateur de l’événement est responsable de déclarer correctement cette TVA.
Différences d’arrondi
Le processus automatisé de Paylogic utilise quatre chiffres après la virgule. Sur la facture, les montants sont arrondis à deux chiffres après la virgule pour le client, ce qui peut engendrer des différences.
Si cet arrondi donne lieu à une différence, les montants facturés au client et les montants déduits sur la facture seront identiques.
En conséquence, le client ne sera pas lésé. Cette situation se présente uniquement lorsque les frais de service Paylogic sont répercutés tels quels au client, étant donné qu’un taux de TVA devrait alors être facturé.
Si vous avez encore des questions, veuillez contacter votre Client Success Manager ou le Client Success Support: support@paylogic.com