Généralement, le fan se présente à l’endroit où il/elle a acheté le billet. En tant qu’organisateur, vous êtes uniquement responsable des billets vendus via les principaux canaux de vente officiels. See Tickets a divers partenariats et intégrations avec des canaux de vente externes, tels que Ticketswap, Festicket et Verve. Pour certains de ces partenaires, des exceptions à la règle s’appliquent. Vous pouvez lire ci-dessous des explications sur les situations qui se produisent avec ces exceptions.
Plate-forme Seetickets.nl
Si des billets ont été vendus via la nouvelle plate-forme B2C seetickets.nl, les remboursements seront effectués via le processus de remboursement régulier de See Tickets.
Ticketswap: Secureswap de Ticketswap a été activé pour mon événement.
Lorsque Secureswap est activé pour votre événement, l’acheteur principal ne recevra pas d’argent pour un remboursement des billets vendus via Ticketswap, car il/elle a déjà reçu de l’argent pour cela. Autant vous que See Tickets ne sont pas responsables de l’acheteur qui a acheté un billet via Ticketswap.
Ticketswap: Secureswap de Ticketswap n’est pas activé pour mon événement.
Dans ce cas, nous ne pouvons pas déterminer si et combien de billets d’une commande ont été vendus via Ticketswap. Dans cette situation, le remboursement de la commande est renvoyée sur le compte bancaire d’acheteur principal.
Ticketswap: Primary Ticketing
See Tickets facilite à la fois la fourniture de codes-barres ainsi que le traitement du paiement et des frais de billets. Ces frais de billets vous sont versés, ce qui signifie que les billets vendus via Ticketswap Primary Ticketing sont traités via le processus de remboursement régulier de See Tickets.
Pollen (Verve)
See Tickets facilite à la fois la fourniture de codes-barres ainsi que le traitement du paiement et des frais de billets. Ces frais de billets vous sont versés, ce qui signifie que les billets vendus via Verve sont traités via le processus de remboursement régulier de See Tickets.
Festicket
See Tickets facilite uniquement la fourniture de codes-barres. Étant donné que le paiement est effectué chez Festicket et parce que le fan accepte les conditions générales de Festicket, le fan doit contacter Festicket.
Canaux de vente secondaires
Des exemples de canaux de vente secondaires sont Tickettack, Viagogo, etc. En tant qu’organisateur, vous n’êtes pas responsable des billets achetés via l’une de ces canaux ou une plate-forme similaire.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet article, veuillez contacter votre Client Success Manager.