Cet article explique étape par étape comment activer le formulaire Covid-19 pour votre événement. Nous vous conseillons de toujours faire un dernier contrôle avec votre Client Success Manager.
Remarque: Si vous souhaitez utiliser le formulaire Covid-19, vous devez accepter nos conditions générales. Vous pouvez demander cela à votre Client Success Manager (CSM), puis l'approuver.
Étape 1 : Accédez à votre événement dans Back Office
Allez dans "Gérer" puis cliquez sur l'événement pour lequel le formulaire doit être créé.
Étape 2: Configurez le formulaire
Accédez à "demande de remboursement" dans les paramètres de l'événement. Les champs suivants sont disponibles ici:
Obligatoire
- Activez ou désactivez le formulaire de demande.
- Termes et conditions. Remarque : Si vous souhaitez utiliser le formulaire Covid-19, des conditions générales supplémentaires doivent être établies. Nous avons préparé un modèle que vous pouvez télécharger ici (INSERT LINK TO DOWNLOAD MODEL). Le modèle doit être adapté en fonction des options que vous proposez à vos fans. Il est de votre responsabilité, en tant qu'organisateur, de rendre ces conditions générales disponibles en ligne, puis d'ajouter l'URL dans ce champ.
- Groupe pour avoirs. Rien ne doit être entré ici.
Optionnel
- Faire une don. Cela donne aux fans la possibilité de donner (une partie de) la valeur de leur commande.
- Remboursement de la commande. Activez l'option pour choisir d’offrir un remboursement.
- Offre bon d’achat. Cela permet de sélectionner un bon d’achat. Vous pouvez lire plus d'informations sur les bons d’achat dans cet article (LINK TO ARTICLE ABOUT VOUCHERS).
- Texte d'introduction. Possibilité de placer un texte d'accompagnement dans le formulaire. Par exemple, vous pouvez ici publier l'opération, la politique et un message personnel. Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir où le texte sera affiché.
* Comme vous pouvez le voir, le formulaire contient de nombreuses combinaisons et choix différents. Consultez votre Client Success Manager pour obtenir des conseils appropriés lors de votre choix.
Étape 3 : Vérification finale et communication aux fans
Vérifiez les paramètres avec votre Client Success Manager. Si tout est en ordre, vous pouvez informer les fans que le formulaire est désormais actif pour eux ! Les fans peuvent accéder au formulaire avec leur numéro commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Ils peuvent le faire via le lien suivant: https://consumer.paylogic.nl/request-order-access/
