Geen mobiele telefoon of tablet bij de hand of liever aan de slag met je vertrouwde laptop en USB-scanner? Dan is de Webclient de oplossing die je zoekt. Onze vernieuwde scan software is beschikbaar via je webbrowser. Je dient online te scannen, er is dus een stabiele internetverbinding vereist. Offline scannen is niet mogelijk. Deze handleiding legt je stap voor stap uit hoe je aan de slag gaat met jouw scan operatie op de Webclient.
Open de webclient
NOTE: Voordat je jouw evenement kan scannen met de Webclient, dient een scan operatie te worden aangemaakt. Hoe je dit doet lees je in dit artikel.
Ga naar de scan operatie in de Backoffice. Je komt direct op de ‘Bewerk scan operatie’ pagina. Klik rechtsboven op de knop 'In browser scannen' om de Webclient te openen.
Log in met je scan user en wachtwoord
Log in met de scan user* die je hebt gekoppeld aan de scan operatie. Mocht je de inloggegevens zijn vergeten, hier lees je hoe je het wachtwoord kan aanpassen. Let op: Deze gegevens zijn hoofdletter gevoelig. Druk vervolgens op 'Submit'.
*Dit is de username die is aangemaakt binnen de scan operatie. Dit is een andere user dan de reguliere Backoffice login.
Scannen en orders opzoeken
Selecteer de juiste sessie & entrance waarin je wil scannen. Gebruik de USB-scanner om de barcode te scannen. Mocht de barcode niet goed scanbaar zijn, kun je ook de barcode intypen en op de roze scan knop klikken.
Tijdens het scannen kunnen er 5 verschillende resultaten verschijnen:
Valid: Het scherm wordt groen en de bezoeker kan doorlopen;
Invalid: Het scherm wordt rood en de bezoeker mag niet doorlopen. Het ticket is geannuleerd of de betaling is niet voldaan. Zoek het ticket op in de Backoffice voor meer informatie;
Already seen: De barcode is al een keer gescand. Klik op details voor meer informatie;
Unknown: Het ticket wordt niet herkend en staat niet in het event. Controleer de instellingen in de scan operatie. Vaak gaat het om een ticket voor een ander event;
Not allowed: Het ticket is niet geldig voor de ingang waarin gescand wordt. Bijvoorbeeld een locker ticket bij de entree.
Orders opzoeken
Als je bent ingelogd met een admin user, kun je ook orders opzoeken en scannen. Klik op de knop ‘Search’. Nu kun je zoeken op naam, ordernummer, barcode en e-mail. Note: als je een ordernummer opzoekt krijg je alle tickets te zien die onder dit ordernummer vallen. Je dient deze een voor een af te scannen. Klik op een zoekresultaat, onderin kun je het ticket met een klik scannen.
Real-time statistieken inzien
De Webclient staat in connectie met de Backoffice. Het is daarom mogelijk om je scan statistieken real-time in te zien in het Rapportage Dashboard. Stap 7 van dit artikel geeft hier meer uitleg over.