In de regel geldt dat de fan zich meldt op de plek waar diegene het ticket heeft gekocht. Je bent als organisator alleen verantwoordelijk voor de tickets welke via officiële, primaire verkoopkanalen zijn verkocht. See Tickets heeft verschillende samenwerkingen en integraties met externe verkoopkanalen, zoals Ticketswap, Festicket en Verve. Voor een aantal van deze partners gelden uitzonderingen op de regel. Uitleg over de situaties die zich voordoen bij deze uitzonderingen lees je hieronder.
Seetickets.nl platform
Zijn er tickets verkocht via het nieuwe b2c platform seetickets.nl, dan worden restituties uitgevoerd via het reguliere restitutie proces van See Tickets.
Ticketswap: Secureswap van Ticketswap is geactiveerd voor mijn evenement.
Wanneer Secureswap is geactiveerd voor jouw evenement ontvangt de hoofdboeker bij een restitutie geen geld voor de tickets die via Ticketswap verkocht zijn, hij of zij heeft hier immers al geld voor ontvangen. Zowel jullie als See Tickets is niet verantwoordelijk voor koper die via Ticketswap een ticket heeft gekocht.
Ticketswap: Secureswap van Ticketswap is niet geactiveerd voor mijn evenement.
In dat geval kunnen wij niet herleiden of en hoeveel tickets binnen een order via Ticketswap verkocht zijn. In deze situatie wordt de initiële orderwaarde teruggestort op de bankrekening van de hoofdboeker.
Ticketswap: Primary Ticketing
See Tickets faciliteert in zowel het verstrekken van barcodes als ook het verwerken van de betaling en ticketgelden. Deze ticketgelden worden uitgekeerd aan jullie, waardoor tickets verkocht via Ticketswap Primary Ticketing via het reguliere restitutie proces van See Tickets worden uitgevoerd.
Pollen (Verve)
See Tickets faciliteert in zowel het verstrekken van barcodes als ook het verwerken van de betaling en ticketgelden. Deze ticketgelden worden uitgekeerd aan jullie, waardoor tickets verkocht via Verve via het reguliere restitutie proces van See Tickets worden uitgevoerd.
Festicket
See Tickets faciliteert alleen in het verstrekken van barcodes. Omdat de betaling bij Festicket plaatsvindt en omdat de fan akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden van Festicket, dient de fan contact op te nemen met Festicket.
Secundaire verkoopkanalen
Voorbeelden van secundaire verkoopkanalen zijn Marktplaats, Tickettack, Viagogo, etc. Je bent als organisator niet verantwoordelijk voor tickets gekocht via een van deze partijen of een soortgelijk platform.
Mocht je naar aanleiding van dit artikel vragen of opmerkingen hebben, neem dan contact op met jouw Client Success Manager.