Een van de meest recente features in de strijd tegen zwarthandel en fraude is de delayed fulfillment. Deze feature maakt het mogelijk om de barcode van gekochte (en gepersonaliseerde) tickets op elk gewenst moment uit te kunnen sturen.
Delayed fulfillment is een additionele stap na het personaliseren door de fans en werkt als volgt (zie onderstaande afbeelding): Wanneer een fan een betaalde order voltooid, wordt er een bestelbevestiging uitgestuurd zonder tickets. De werkelijke tickets inclusief barcodes worden later verzonden. Dit kan op ieder gewenst moment in aanloop naar het evenement (bijvoorbeeld een week voor de start van het evenement).
Doordat er geen daadwerkelijke tickets in omloop zijn, kunnen deze ook niet worden aangeboden op de secundaire markt. Hierdoor wordt de kans op zwarthandel en frauduleuze transacties verminderd. Deze feature stelt jou als organisator in staat om:
- Een eerlijke markt te creëren voor het kopen en verkopen van tickets;
- Scalping van tickets te minimaliseren en jouw fans te beschermen.
Een essentieel onderdeel van deze feature is communicatie. Informatie is voor de fans van dusdanig belang zodat iedereen exact weten waar ze aan toe zijn en daarmee accepteren dat de verzending van de tickets op een later moment wordt uitgestuurd. Zonder duidelijke communicatie zal de fan niet weten wat hij/zij kan verwachten wat uiteindelijk tot frustratie bij de klant leidt en eventueel resulteert in een negatieve beleving.
Let op: Delayed fulfillment is alleen inzetbaar voor de fulfillment E-Tickets.
Stap 1: Selecteer het evenement
Ga naar 'Beheren' om het evenement te selecteren waarvoor je delayed fulfillment wilt inzetten.
Stap 2: Ga naar Fulfillment instellingen
Selecteer ‘’Fulfillment instellingen’’ in het menu van ‘’Evenement instellingen’’.
Stap 3: Activeer vertraagde fulfillment
Activeer de vertraagde fulfillment door deze aan te vinken naast ‘Enabled’ en een datum in te vullen bij ‘’Fulfillment date’’. Op de ingevulde datum
Let op: Zodra er tickets verkocht zijn onder de instellingen van delayed fulfillment, is het niet langer mogelijk om deze aan te passen!
