Het is nu ook mogelijk om reserveringsaanvragen via een shop te collecteren, zodat je in de gelegenheid bent om een bepaald aantal tickets tijdelijk te alloceren. Dit kan bijvoorbeeld erg handig zijn wanneer je tickets wil reserveren voor een partner/fan. Reserveringen kunnen na aanvraag nog aangepast worden. Pas bij een definitieve bevestiging zal er een order aangemaakt worden die de partner of fan kan betalen. Dit geeft jou als organisatie de mogelijkheid flexibeler om te gaan met grote reserveringen/groepsboekingen allemaal eenvoudig vanuit ons systeem.
Stap 1: Maak een nieuw verkooppunt aan voor Reserveringen
Volg de stappen uit dit Helpcenter artikel om een verkooppunt aan te maken met de naam ‘Reserveringen’ of een andere naam die je zelf geschikt vindt.
Let op: kies bij ‘verkocht via’ voor ‘Shop’ en neem vervolgens contact op met jouw Client Success Manager of via dit formulier, zodat het verkooppunt definitief actief is voor reserveringen.
Stap 2: Producten toewijzen
Wijs de producten aan het aangemaakte verkooppunt toe welke je wil gebruiken voor Reserveringen of maak hier nieuwe producten voor aan.
Stap 3: Deel de link van de reservering shop
De link is te vinden door 'Frontoffice URL' te selecteren, te vinden op het 'Evenementen dashboard'.
Stap 4: Beheren van een reservering
De aangemaakte reserveringen zullen verschijnen in de overzichtspagina (Klik ‘Reserveringen’ binnen ‘Evenement Instellingen’). Per reservering heb je hier een aantal opties: Aanpassen, goedkeuren, goedkeuren met bankoverschrijving, afwijzen en opnieuw. Het is ook mogelijk om in bulk acties uit te voeren voor meerdere reserveringen. Dit kan door in de overzichtspagina een actie te selecteren via de dropdown (en eventueel voor andere reserveringen) en dan op ‘Pas acties toe’ te klikken.
Reservering aanpassen
Om een reservering aan te passen (naam, adres, e-mail, capaciteit etc.) klik je op de reservering (zie schermafbeelding hieronder ter voorbeeld). In het volgende scherm pas je de gewenste gegevens aan en bevestig je deze wijzigingen door op ‘Reservering bewerken’ te klikken.
Reservering goedkeuren/afwijzen
Om een reservering goed te keuren of af te wijzen, klik je in de overzichtspagina op ‘Beheren’ bij de betreffende reservering. In de volgende stap krijg je de keuze om de reservering goed te keuren of af te wijzen. Als je kiest om de reservering goed te keuren, zal de partner een e-mail ontvangen met bevestiging en in dezelfde mail een link om de order te kunnen betalen. Na betaling zal hij/zij de tickets ontvangen. Het is ook mogelijk om goed te keuren met bankoverschrijving. Je geeft de fan/partner dan geen keuze in betaalmogelijkheden, maar hij zal dan direct in de flow voor een bankoverschrijving komen.
Indien gekozen wordt voor een afwijzing, zal men hiervan ook per e-mail op de hoogte worden gesteld.
Note: Als je reeds een reservering goedgekeurd hebt en daarna toch nog de reservering wijzigt, zal je de reservering opnieuw moeten goedkeuren.
Opnieuw
Op de beheerpagina van een reservering heb je ook de mogelijkheid om een reservering opnieuw te doen. Zo kun je een reservering dupliceren met exact dezelfde gegevens en zelfde aantal tickets. Dit kan handig zijn als de bestelling verlopen is en je de fan/partner nog een kans geeft een order af te ronden.
Zie ook het andere artikel waarbij reserveringen alleen kunnen worden aangemaakt door de organisatie.