Stornoversicherung: Versicherung einer Fan-Bestellung mit Booking Protect
See Tickets bietet dir als Veranstalter:in die Werkzeuge, um ein positives Fan-Erlebnis zu erreichen, ganz im Sinne unserer White-Label-Philosophie. Dazu gehören auch zusätzliche Dienstleistungen wie eine Stornoversicherung (Rückerstattungsschutz) für deine Fans.
Der Rückerstattungsschutz wird vom Versicherer Booking Protect verwaltet und kann deinen Fans als zusätzlicher Service angeboten werden. Der Fan schließt den Rückerstattungsschutz während des Bestellvorgangs ab. In dem Moment, in dem ein Fan einen Erstattungsschutz abschließt, erklärt er sich mit den Bedingungen von Booking Protect einverstanden. Wenn der Fan aufgrund bestimmter Ereignisse oder Umstände nicht in der Lage ist, Ihre Veranstaltung zu besuchen, kann der Fan einen Anspruch bei Booking Protect anmelden. Die genannten Umstände müssen von den Bedingungen abgedeckt sein. Booking Protect schützt den Fan nur, wenn er aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann.
Was sind die Vorteile für dich als Veranstalter:in?
Wenn Ihr Fan einen Rückerstattungsschutz von Booking Protect abgeschlossen hat, bist du als Veranstalter :in nicht für die Rückerstattung des Bestellwertes und die Kosten der Rückerstattung verantwortlich. Wenn der Anspruch genehmigt wird, wird der Betrag von Booking Protect zurückerstattet, so dass du als Veranstalter:in den bezahlten Ticketwert behalten und die Tickets weiterverkaufen kannst. Als Veranstalter:in bietest du deinen Fans einen zusätzlichen Service, um sich vor unvorhergesehenen Ereignissen zu schützen. Falls du für deine Veranstaltungen eine Non-Refund-Policy verwendest, bietest du deinen Fans durch den Refund-Schutz die Möglichkeit, trotzdem eine Rückerstattung zu erhalten.
Wie kann der Fan seinen Anspruch anmelden?
Der Fan muss ein Konto auf der Booking Protect-Website erstellen und kann dann einen Antrag stellen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Dies ist auch in den Geschäftsbedingungen von Booking Protect festgelegt, denen der Fan zugestimmt hat.
Der Service der Fan Refund Protection ist in vielen Fällen aktiviert. Ist das bei dir nicht der Fall? Bitte kontaktiere uns über den Button am Ende der Seite. Dieser zusätzliche Service ist optional und somit liegt die Entscheidung, ihn anzubieten oder nicht, ganz bei bei dir als Veranstalter:in.
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