Ticket manuell umpersonalisieren
Sollte ein Kunde ein Ticket falsch personalisiert haben, kannst du nun eintreffende Anfragen direkt und schnell selber bearbeiten. Für die Aktivierung der Umpersonalisierung wende dich bitte an deinen CSM.
Wichtig: Stelle sicher, dass die Anfrage zur Umpersonalisierung von der richtigen Person kommt, z.B. dem Käufer der Tickets. Verifiziere ggf. die Anfrage, um sicher zu stellen, dass die Änderung nicht von einer dritten, dem Käufer unbekannten Personen angefragt wird.
Gehe zu der Bestellung, in der der Name geändert werden soll
Klicke auf Aufbau und den Barcode bei dem der Name geändert werden soll
Es öffnet sich ein neues Fenster in dem du die Personalisierungsdaten bearbeiten kannst
Mache deine Änderungen und bestätige diese
Der neue Name wird nun neben dem Barcode erscheinen
Du kannst die Bestätigungsmail mit dem Download Link der Tickets erneut schicken, so hat der Kunde das aktuelle Ticket
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