Zusätzliche Tools
Änderungstool
Mit dem Änderungstool hast du die Möglichkeit, deinen Kunden Änderungen von Produkten einfach und kontrolliert anzubieten; sei es eine Tages-Änderung, Zeitfenster-Änderung oder ein Upgrade zu VIP Produkten. Nach Aktivierung des Änderungs-Shops ...
Einrichten und Nutzung von Ticketware
Ticketware Verkaufskanal Um Tickets über Ticketware drucken zu können, müssen die Produkte zunächst für den Ticketware Verkaufskanal freigeschaltet werden. Gehe dazu einfach auf deine Veranstaltung und gehe zu Verkaufskanalkonfiguration und folge ...
Den Verlauf der Ticketphasen mit Ticket-Prioritäten steuern
Durch das Erstellen von Prioritätsgruppen kannst du, den Verkauf von Tickets automatisch aufeinander folgen lassen. Der Ausverkauf von Produkt A ist der Auslöser für den Verkauf von Produkt B. Gleiches gilt, wenn Produkt A zwar noch nicht ausverkauft ...
Ticket manuell umpersonalisieren
Sollte ein Kunde ein Ticket falsch personalisiert haben, kannst du nun eintreffende Anfragen direkt und schnell selber bearbeiten. Für die Aktivierung der Umpersonalisierung wende dich bitte an deinen CSM. Wichtig: Stelle sicher, dass die Anfrage zur ...
Kunden Email Adressen selbst ändern
Sollte ein Kunde beim Kauf der Tickets eine falsche Email Adresse angegeben haben, kannst du nun eintreffende Anfragen direkt und schnell selber bearbeiten. Wichtig: Stelle sicher, dass die Anfrage zur Änderung der Email Adresse von der richtigen ...
Fragebogen im Shop oder in der Personalisierung einbinden
Mit dem Fragebogen kannst du sowohl im Shop als auch in der Personalisierung extra Informationen durch Zusatzfragen erhalten. Um Fragebögen zu erstellen und einzubinden folge bitte diesen Schritten: Gehe zu Verwalten > Fragebögen > Neuer Fragebogen ...
Rückerstattungen
Du kannst nun eigenständig eine Rückerstattung über das Backoffice durchzuführen. So kannst du schnell und einfach einzelne Tickets oder Bestellungen erstatten. Öffne die zu erstattende Bestellung Über "Verwalten", zweiter Tab oben Bestellungen ...
Popular Articles
Reservierungen für deine Veranstaltung erstellen
Die Reservierung kann wie ein Antrag, der automatisch oder manuell genehmigt/abgelehnt wird, gesehen werden. Diese Funktion kannst du auch als Akkreditierungstool oder für Vorregistrierungen (z.B. exklusiven Frühbucherverkauf) verwenden. Zuerst ...
Erstellung von Produkten
Um Produkte in deinem Shop anzubieten, musst du diese zuerst erstellen. Du kannst dies über ‘Verwalten’ > ‘Veranstaltungen’ > ‘Tickets’ machen. Klicke hier auf “Neues Produkt erstellen" Du kannst nun dein Produkt anlegen. Die Felder welche keine ...
Rückerstattungen
Du kannst nun eigenständig eine Rückerstattung über das Backoffice durchzuführen. So kannst du schnell und einfach einzelne Tickets oder Bestellungen erstatten. Öffne die zu erstattende Bestellung Über "Verwalten", zweiter Tab oben Bestellungen ...
Hinzufügung von zusätzlichen Information zur Bestätigungs-E-Mail
In der Bestätigungsmail, die Kunden nach dem Ticketkauf erhalten, gibt es mehrere Boxen, in denen du Text hinzufügen kannst. Diese können z. B. wichtige Informationen (zB. bezüglich Corona) und/oder Anweisungen zur Veranstaltung beinhalten. 1. Gehe ...
Erstellung von Produktkategorien
Erstelle eine strukturierte und übersichtliche Darstellung deiner Produkte in deinem Ticketshop, indem du Produktkategorien verwendest. Führe die folgenden Schritte aus, um die Produktkategorien zu erstellen. 1. Wähle die gewünschte Veranstaltung aus ...