Stel nu jouw fans in staat om zelf tickets om te boeken en/of te upgraden via de wijzigingsmodule
Het komt regelmatig voor dat een koper zijn tickets wil omboeken, bijvoorbeeld naar een andere dag, tijdslot, prijsklasse of ander evenement. Middels onze wijzigingsmodule bieden wij ticketkopers nu een oplossing via welke zij hun tickets kunnen omboeken en/of upgraden.
Voordelen
Het bieden van een zelfvoorzienende oplossing voor het omboeken van tickets, wat veel tijd en kosten bespaart op het gebied van Customer Service;
Het zelf kunnen omboeken vergroot het gevoel van controle bij de ticketkoper waardoor het een positief effect heeft op de fanbeleving;
Organisatoren kunnen een nieuw verdienmodel implementeren door het faciliteren van de verkoop van upgrades (bijvoorbeeld marketingcampagnes gericht op het upgraden naar VIP).
Hoe werkt het voor de ticketkoper?
Wanneer de ticketkoper een bestelling heeft geplaatst, ontvangt deze een bevestigingsmail met daarin een link die toegang geeft tot MyOrder. MyOrder is de centrale pagina waar een koper zijn of haar bestelling kan beheren.
Op deze pagina wordt er een button ‘’Producten wijzigen’’ getoond. Indien de koper deze selecteert, kan de koper aangeven welke producten hij of zij wil wijzigen.
Vervolgens kiest de koper het evenement waarvoor hij zijn tegoed wil gebruiken, waarna hij wordt doorgestuurd naar de shop.
In de shop selecteert hij de nieuwe producten en wordt het tegoed van de oorspronkelijke bestelling afgetrokken van het nieuwe totaalbedrag.
De koper rondt de nieuwe bestelling af en de producten die zijn geselecteerd om te wijzigen in de oorspronkelijke bestelling, worden geannuleerd.
Related Articles
Maak het mogelijk om tickets te reserveren voor jouw evenement
Introductie Met een reservering kan een partner, fan of gast een aanvraag indienen voor een of meerdere producten. Deze aanvragen automatisch kun je vervolgens wijzigen, afkeuren of goedkeuren. Je kunt deze feature inzetten als accreditatie tool voor ...Verstuur meerdere tickets tegelijk via de gastenlijst
Via de gastenlijst is het mogelijk om een volledige lijst van gasten te voorzien van tickets door een .CSV bestand te importeren. Lees hieronder hoe het werkt. 1. Selecteer het gewenste evenement. 2. Ga via evenement instellingen naar gastenlijst. 3. ...Gastenlijst tickets verzenden
In de Backoffice is het mogelijk om gasten op deze manier tickets versturen via de Gastenlijst functie. Selecteer het gewenste evenement Activeer het verkooppunt Gastenlijst (je kunt deze stap overslaan als het verkooppunt al is geactiveerd) Ga naar ...Wordt extra flexibel met de mobiele & vereenvoudigde Backoffice!
Introductie Speciaal voor clubs en vaste venues hebben we een nieuwe mobile friendly Backoffice-rol ontwikkeld! De Club Mobile Merchant User maakt het voor jou als event-organisator gemakkelijk om vanaf locatie en via de telefoon aanpassingen te doen ...Gast Toevoegen
Introductie Onze klassieke gastenlijst feature bevat veel stappen en is ontworpen voor klanten die meerdere en grote lijsten aan gastenlijst tickets willen versturen. Deze nieuwe feature is voornamelijk ontworpen voor als je last minute nog namen ...